Generelle vilkår og betingelser med kundeinformasjon
Innholdsfortegnelse
Virkeområde
Kontraktsinngåelse
Angrerett
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og fraktbetingelser
Eiendomsforbehold
Mangelansvar (garanti)
Ansvar
Gjeldende lov
Alternativ tvisteløsning
1) Virkeområde
1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter «AGB») for Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Tyskland (heretter «selger»), gjelder for alle kontrakter for levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunde») inngår med selgeren angående varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Inkludering av kundens egne vilkår er herved avvist, med mindre annet er avtalt.
1.2 Forbruker i henhold til disse AGB er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig ikke kan tilskrives deres kommersielle eller selvstendige yrkesaktivitet.
1.3 Næringsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig ansvarlig partnerskap som handler i utøvelse av sin kommersielle eller selvstendige yrkesaktivitet ved inngåelse av en juridisk transaksjon.
2) Kontraktsinngåelse
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til å gi et bindende tilbud fra kunden.
2.2 Kunden kan gi tilbudet via det integrerte online bestillingsskjemaet i selgerens nettbutikk. Kunden gir, etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomgått den elektroniske bestillingsprosessen, ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen, et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven. Videre kan kunden også gi tilbudet via e-post, faks, online kontaktskjema, post eller telefon til selgeren.
2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
ved å sende en ordrebekreftelse i tekstform,
ved å levere varen til kunden eller
ved å be kunden om betaling etter at bestillingen er lagt inn.
Hvis flere av de nevnte alternativene foreligger, inngås kontrakten på det tidspunktet når ett av de nevnte alternativene først inntreffer. Fristen begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt og slutter ved utløpet av den femte dagen. Hvis selgeren ikke aksepterer tilbudet innen fristen, anses det som avvist.
2.4 Ved valg av en betalingsmetode tilbudt av PayPal, skjer betalingsbehandlingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., underlagt PayPals brukervilkår. Hvis kunden betaler med en PayPal-betalingsmetode, erklærer selgeren allerede nå aksept av kundens tilbud på det tidspunktet kunden klikker på bestillingsknappen.
2.5 Ved valg av betalingsmetoden «Amazon Payments» skjer betalingsbehandlingen via Amazon Payments Europe s.c.a. Ved å utløse betalingsprosessen erklærer selgeren aksept av kundens tilbud.
2.6 Ved å gi et tilbud via online bestillingsskjemaet lagres kontraktsteksten av selgeren og sendes til kunden i tekstform etter at bestillingen er sendt. En ytterligere tilgjengeliggjøring skjer ikke. Ved en brukerkonto kan bestillingsdataene ses der.
2.7 Før bestillingen sendes, kan kunden korrigere sine inndata. Et teknisk hjelpemiddel kan være forstørrelsesfunksjonen i nettleseren.
2.8 For kontraktsinngåelsen er forskjellige språk tilgjengelige, som angitt i nettbutikken.
2.9 Bestillingsbehandlingen skjer via e-post. Kunden er forpliktet til å oppgi en korrekt e-postadresse og sikre at meldinger fra selgeren kan mottas.
3) Angrerett
3.1 Forbrukere har i utgangspunktet en angrerett.
3.2 Nærmere informasjon fremgår av selgerens angrerettsinformasjon.
3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere utenfor EU med bosted og leveringsadresse utenfor EU.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 De oppgitte prisene er totalpriser inkludert lovpålagt merverdiavgift. Fraktkostnader vises separat.
4.2 Ved leveranser utenfor EU kan det påløpe ekstra kostnader som toll eller bankgebyrer.
4.3 De tilgjengelige betalingsmetodene vises i nettbutikken.
4.4 Hvis forskuddsbetaling er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter kontraktsinngåelse.
4.5 Ved visse PayPal-betalingsmetoder overdrar selgeren sitt krav til PayPal eller en oppdragstaker. Før aksept kan en kredittsjekk utføres.
5) Leverings- og fraktbetingelser
5.1 Leveringen skjer innenfor det angitte leveringsområdet til kundens leveringsadresse. Ved PayPal er den der lagrede leveringsadressen avgjørende.
5.2 Spedisjonsvarer leveres «fritt fortauskant».
5.3 Hvis leveringen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, bærer han de påløpte kostnadene.
5.4 For næringsdrivende går risikoen over på kunden så snart varen er overlevert til transportøren. For forbrukere først ved overlevering, med mindre kunden selv velger en transportør som ikke er utpekt av selgeren.
5.5 Ved utilgjengelighet forbeholder selgeren seg retten til å trekke seg fra kontrakten. Allerede utførte betalinger vil bli refundert.
5.6 Selvopphenting er ikke mulig.
6) Eiendomsforbehold
Selgeren beholder eiendomsretten til varen inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.
7) Mangelansvar (garanti)
7.1 For næringsdrivende gjelder:
Selgeren velger formen for etteroppfyllelse.
Nye varer har 1 års garanti.
Brukte varer er unntatt.
Foreldelsesfristen begynner ikke på nytt ved erstatningslevering.
7.2 Begrensninger gjelder ikke ved:
Krav om erstatning,
svikaktig fortielse,
byggematerialer,
plikt til å levere digitale oppdateringer.
7.3 Tilbakekallingskrav forblir uberørt.
7.4 Kjøpmenn må overholde undersøkelses- og reklamasjonspliktene i henhold til § 377 HGB.
7.5 Forbrukere bør melde åpenbare transportskader til transportøren. En unnlatelse påvirker ikke deres rettigheter.
8) Ansvar
8.1 Selgeren er ubegrenset ansvarlig
ved forsett og grov uaktsomhet,
ved skade på liv, kropp eller helse,
ved garantiløfter,
på grunn av ufravikelige lovbestemmelser som produktansvar.
8.2 Ved lett uaktsom overtredelse av vesentlige kontraktsforpliktelser er ansvaret begrenset til den forutsigbare, typiske skaden.
8.3 For øvrig er ansvaret utelukket.
8.4 Reglene gjelder også for oppfyllelseshjelpere.
9) Gjeldende lov
9.1 Tysk lov gjelder med unntak av FN-kjøpsloven. For forbrukere gjelder dette bare hvis deres beskyttelsesrettigheter ikke fratas.
9.2 Lovvalget gjelder ikke for forbrukere utenfor EU med bosted og leveringsadresse utenfor EU.
10) Alternativ tvisteløsning
Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukerklagenemnd.
Selgerinformasjon
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Tyskland
E-post: service@trivando.de
MVA-nummer: DE453132858
